Standar Baru Pelayanan Publik, Layanan PIONIR BPJS Kesehatan Resmi Diluncurkan di Mataram

Standar Baru Pelayanan Publik, Layanan PIONIR BPJS Kesehatan Resmi Diluncurkan di Mataram

Mataram –  Dengan menghadirkan standar baru pelayanan yang lebih modern, inklusif, dan humanis, BPJS Kesehatan Cabang Kota Mataram meresmikan layanan PIONIR (Proaktif, Inovatif, Observatif, Nyaman, Integratif, Responsif) yang merupakan layanan terbaru dan diresmikan pertama kali di Kota Mataram pada Rabu (22/07/2026) yang bertempat di Halaman Kantor BPJS Kesehatan cabang Mataram.

Sekda Provinsi NTB Abdul Chair dan Direktur Kepersetaan BPJS Kesehatan akmal Budi Yulianto serta disaksikan Wakil Walikota Mataram TGH. Mujiburrahman meresmikan Layanan PIONIR yang menjadi tonggak penting dalam transformasi pelayanan publik di bidang kesehatan, sekaligus menandai Kota Mataram sebagai daerah pertama di Indonesia yang menghadirkan konsep pelayanan PIONIR.

Dipilihnya Kota Mataram sebagai daerah pertama peluncuran layanan PIONIR menjadi sebuah kebanggaan tersendiri. Dari Kota Mataram, langkah besar transformasi pelayanan BPJS Kesehatan dimulai dengan menghadirkan standar baru pelayanan yang lebih modern, inklusif, dan humanis. Inovasi ini diharapkan menjadi model yang dapat direplikasi di berbagai daerah di Indonesia sebagai bagian dari upaya meningkatkan mutu pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional secara berkelanjutan.

Dengan hadirnya layanan PIONIR, BPJS Kesehatan menegaskan komitmennya untuk terus bertransformasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Sinergi antara pemerintah daerah, BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, dan seluruh pemangku kepentingan diharapkan mampu memperkuat ekosistem pelayanan kesehatan yang semakin efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan peserta, sehingga manfaat Program Jaminan Kesehatan Nasional dapat dirasakan secara optimal oleh seluruh masyarakat.