Transformasi Pelayanan Kependudukan: Politeknik Dukcapil Resmi Diluncurkan di Mataram

Transformasi Pelayanan Kependudukan: Politeknik Dukcapil Resmi Diluncurkan di Mataram

Mataram – Pemerintah Kota Mataram resmi melaunching Politeknik Dukcapil (Pelayanan Online Terintegrasi NIK) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil pada Senin (11/08/2025). Kehadiran inovasi ini menjadi bagian dari komitmen bersama untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih dekat, cepat, dan baik bagi masyarakat.

Wakil Wali Kota Mataram, TGH Mujiburrahman, dalam sambutannya menyampaikan bahwa dengan adanya layanan ini, masyarakat tidak perlu lagi menempuh jarak jauh untuk mengakses layanan kependudukan. “Cukup datang ke titik-titik pelayanan terdekat, maka berbagai kebutuhan administrasi, mulai dari dokumen kependudukan hingga layanan pendukung seperti jaminan kesehatan atau santunan kematian, bisa diurus secara terpadu,” ujarnya.

Lebih lanjut, TGH Mujiburrahman menegaskan bahwa inovasi ini tidak hanya menambah titik layanan publik, tetapi juga memperkuat integrasi lintas Organisasi Perangkat Daerah (OPD), seperti Dinas Sosial dan Dinas Kesehatan, untuk menghadirkan layanan yang kolaboratif, efisien, dan tidak terfragmentasi. “Dengan demikian, kita menghadirkan bukan hanya pelayanan, tetapi juga pengalaman layanan yang memanusiakan masyarakat,” tegasnya.

Wakil Wali Kota Mataram juga memberikan apresiasi tinggi kepada seluruh pihak yang telah mendukung lahirnya inovasi ini. Menurutnya, Politeknik Dukcapil merupakan wujud nyata transformasi layanan publik, di mana pelayanan administrasi kependudukan tidak lagi bersifat birokratis dan tersentralisasi, melainkan hadir secara progresif dan terintegrasi hingga ke tingkat kelurahan.

“Tentunya ini juga menunjukkan komitmen Pemerintah Kota Mataram untuk mendorong lahirnya pelayanan publik yang inklusif, mudah dijangkau, dan berbasis digital, demi mendukung percepatan reformasi birokrasi serta menjawab ekspektasi masyarakat yang kian dinamis,” ujarnya optimis.

Mengakhiri sambutannya, TGH Mujiburrahman berharap Politeknik Dukcapil benar-benar menjadi pusat pelayanan yang berdampak luas dan memberikan manfaat nyata bagi seluruh warga Kota Mataram. “Akhirnya, saya mengajak kita semua untuk menjaga semangat kolaborasi ini dan terus mendukung keberlanjutan layanan yang diluncurkan hari ini,” pungkasnya.